Schals & Kopftücher

Alle anzeigen

Taschen

Alle anzeigen

FAQ Häufig gestellte Fragen

Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?

Senden Sie einfach eine E-Mail mit Ihrer Widerrufserklärung an:
📩 dielara.boutique@gmail.com
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, an.
Sie können auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden – das ist aber freiwillig.

Wohin soll ich meine Rücksendung schicken?

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:
Dilara Commelin
Bebelstraße 11
58135 Hagen

⚠️ Dies ist nur eine Rücksendeadresse, kein stationärer Shop.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer/in.
Ein Rücksendeetikett wird nicht von uns bereitgestellt.

Wann erhalte ich meine Rückzahlung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 3–5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg, den Sie beim Kauf verwendet haben.

Bekomme ich die Versandkosten zurückerstattet?

Die ursprünglichen Versandkosten (Versand zu Ihnen)werden nicht erstattet. Sie erhalten den Warenwert der zurückgesendeten Artikel.

Was passiert, wenn die Ware benutzt oder beschädigt ist?

Falls ein Artikel Gebrauchsspuren oder Schäden aufweist, kann ein Wertersatz fällig werden oder die Rückerstattung ausgeschlossen sein.

Wie kann ich bestellen?

Sie können ganz bequem über unseren Onlineshop bestellen.
Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung über den sicheren Checkout-Prozess ab.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Aktuell akzeptieren wir alle gängigen Zahlungsmethoden, die beim Checkout angezeigt werden (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna).

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Wir versenden ausschließlich mit Hermes.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, damit Sie Ihr Paket online nachverfolgen können.

In welche Länder wird geliefert?

Lieferungen sind innerhalb Deutschlands und in andere EU-Länder möglich.

Wie lange dauert die Lieferung?

Deutschland: ca. 2–4 Werktage nach Zahlungseingang
EU: ca. 5–10 Werktage nach Zahlungseingang

Bei Vorbestellungen (Pre-Order) kann sich die Lieferzeit verlängern – dies wird in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Nach dem Versand bekommen Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

📩 E-Mail:dielara.boutique@gmail.comWir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.